Dokumenty

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25.06.2026

1. Definicje

  • Instytut FAMILY / Instytut — FAMILY Wellbeing Institute, Karolina Piotrowska, Rzemieślnicza 12/1/13, 15-773 Białystok, NIP: 5422971639 , prowadzący stronę instytutfamily.pl.
  • Specjalista — psycholog, terapeuta, coach lub inny specjalista zdrowia psychicznego, prowadzący własną, niezależną działalność zawodową, którego profil prezentowany jest na stronie instytutfamily.pl.
  • Użytkownik — każda osoba korzystająca ze strony instytutfamily.pl.
  • Usługa — konsultacja, terapia, coaching lub inna forma wsparcia świadczona bezpośrednio przez Specjalistę na rzecz Użytkownika.

2. Czym jest instytutfamily.pl

Instytut FAMILY jest przestrzenią łączącą niezależnych specjalistów zdrowia psychicznego, którzy pracują metodą FAMILY i prezentują swoje usługi na stronie instytutfamily.pl. Strona umożliwia Użytkownikom zapoznanie się z profilami Specjalistów oraz przekierowanie do wybranej przez nich formy kontaktu lub rezerwacji (telefon, e-mail, ZnanyLekarz, Booksy, Calendly — w zależności od Specjalisty).

Instytut FAMILY nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi. Umowa o świadczenie Usługi (np. sesja terapeutyczna, konsultacja) zawierana jest wyłącznie między Użytkownikiem a danym Specjalistą.

3. Niezależność Specjalistów

Każdy Specjalista prezentowany na stronie instytutfamily.pl prowadzi własną, odrębną działalność zawodową lub gospodarczą, samodzielnie odpowiada za:

  • posiadane kwalifikacje, uprawnienia i ich aktualność,
  • jakość, formę i sposób świadczenia Usługi,
  • przestrzeganie zasad etyki zawodowej właściwej dla swojej specjalizacji,
  • rozliczenia finansowe z Użytkownikiem (cennik, płatności, faktury),
  • przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w związku ze świadczoną Usługą,
  • wszelkie zobowiązania podatkowe i prawne związane z prowadzoną przez siebie działalnością.

4. Rozstrzyganie spraw spornych

Wszelkie kwestie, zastrzeżenia, reklamacje lub spory dotyczące przebiegu, jakości lub treści Usługi świadczonej przez danego Specjalistę powinny być kierowane bezpośrednio do tego Specjalisty i rozstrzygane między nim a Użytkownikiem. Instytut FAMILY nie jest stroną tego rodzaju spraw i nie pośredniczy w ich rozstrzyganiu, poza sytuacją opisaną w punkcie 5.

5. Zakończenie współpracy ze Specjalistą

Instytut FAMILY zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy z danym Specjalistą i usunięcia jego profilu ze strony w szczególności w przypadku, gdy:

  • Specjalista naruszył przepisy obowiązującego prawa w związku ze świadczonymi Usługami,
  • Specjalista utracił uprawnienia niezbędne do wykonywania swojej działalności,
  • zachowanie Specjalisty naraża dobre imię Instytutu FAMILY lub bezpieczeństwo Użytkowników.

Decyzja o zakończeniu współpracy nie wymaga zgody ani uprzedniej zgody Specjalisty i może zostać podjęta jednostronnie przez Instytut FAMILY.

6. Ograniczenie odpowiedzialności Instytutu FAMILY

Instytut FAMILY prezentuje profile Specjalistów i umożliwia kontakt z nimi, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

  • treść, przebieg, skutki ani jakość Usługi świadczonej przez Specjalistę,
  • decyzje podjęte przez Użytkownika w wyniku korzystania z Usługi,
  • działania lub zaniechania Specjalisty, w tym naruszenie przez niego przepisów prawa, zasad etyki zawodowej lub warunków współpracy z Instytutem,
  • dostępność, działanie lub politykę prywatności zewnętrznych systemów rezerwacji (ZnanyLekarz, Booksy, Calendly), do których Użytkownik może zostać przekierowany.

Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie wyłącza odpowiedzialności Instytutu FAMILY w zakresie, w jakim nie może ona być prawnie ograniczona lub wyłączona (np. wobec konsumentów, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów).

7. Wydarzenia organizowane przez Instytut

Wydarzenia (np. warsztaty, "Sobota dla Mamy") organizowane bezpośrednio przez Instytut FAMILY podlegają zasadom opisanym przy konkretnym wydarzeniu (liczba miejsc, koszt, forma uczestnictwa). Rezerwacja miejsca jest wiążąca w zakresie wskazanym w opisie wydarzenia.

8. Reklamacje dotyczące działania strony

Reklamacje dotyczące technicznego działania strony instytutfamily.pl (np. błąd formularza, niedziałający link) można zgłaszać na adres: kontakt(at)familywellbeing.pl. Reklamacje dotyczące Usługi świadczonej przez Specjalistę należy kierować bezpośrednio do niego — patrz punkt 4.

9. Zmiany regulaminu

Instytut FAMILY zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej podstronie.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.